Credenciales de operadores de puerta

Tu personal de puerta no necesita cuenta de Fanaticks: entra al validador con una credencial que tú creas por evento. Cada credencial tiene un PIN, poderes específicos y las puertas asignadas — y vence sola 24 horas después de la última función del evento.

Crea una credencial

En el paso Puerta y validación, en "Operadores de puerta", crea una credencial con:

• Etiqueta — para identificarla ("Juan — Puerta Norte").
• PIN de 4 a 8 dígitos.

⚠️ Importante: el PIN se le dice al operador en persona, no por el mismo canal donde le mandas el link de acceso. Es la separación que mantiene segura la puerta.

Los poderes (van en la persona, no en la puerta)

Cada credencial tiene dos poderes, apagados por defecto a propósito (personal improvisado no debería tenerlos):

• "Autorizar entradas manuales" — permite dejar pasar a alguien cuyo QR no escanea, dejando registrado el motivo. Dáselo solo a supervisores de confianza.
• "Buscar tickets" — permite buscar un boleto por nombre, correo u orden y darle entrada. Útil para resolver casos en un puesto de ayuda.

Un operador normal, sin ninguno de los dos, solo escanea — que es justo lo que quieres para la fila.

Asigna sus puertas

Con el botón "Puertas" eliges: "Todas las puertas" (el operador elige cualquiera al entrar) o un subconjunto. Si le asignas solo "Puerta Norte", solo esa podrá abrir.

Dale el acceso (link + QR)

Con "Acceso" generas un link y un QR para el operador. Como dice el mismo módulo: "El operador escanea este QR (o abre el link) y entra con su PIN. El QR sirve para proyectarlo o mandarlo por WhatsApp."

El operador puede escanear el QR que proyectas, o abrir el link que le mandas — y luego entra con su PIN.

Cuándo vence

La credencial es del evento, no de una función: vence 24 horas después de que arranca la última función. En un evento de varias funciones eso quiere decir que el mismo operador usa la misma credencial todo el fin de semana o toda la temporada, sin que tengas que crear una por función.

Las funciones archivadas no cuentan. Si archivas la última función de tu evento, el vencimiento pasa a colgar de la que quede al final.

Dos casos en los que Fanaticks no te deja crear la credencial, y te lo dice en el momento:

• El evento ya terminó — pasaron más de 24 horas desde su última función. Una credencial creada ahí nacería vencida, así que no se crea.
• El evento no tiene funciones activas — agrega una función primero.

Si necesitas darle acceso a alguien a un evento que ya terminó (por ejemplo para revisar algo), escríbenos.

Si el acceso no se genera

Cuando abres "Acceso" y no aparece el QR, la pantalla te dice cuál es la causa: la credencial ya no existe, es de taquilla y no de puerta, la revocaste, o venció (y en ese caso te dice qué día venció). Cada caso tiene su salida — casi siempre, crear una credencial nueva.

Administra sobre la marcha

• Restablecer PIN — el anterior deja de servir al instante.
• Revocar — corta el acceso de esa credencial en segundos (su sesión activa muere sola).

Siguiente: entiende la guía del operador: escanear boletos — compártela con tu personal de puerta.